Điện thoại

+0584-021-988

Email

buithinguyettho@gmail.com

Giờ mở cửa

T2 - CN: online

Mục tiêu của quy trình đặt phòng giúp khách hàng hiểu về cách Lotus Novia sẽ hỗ trợ mình suốt những ngày nghỉ tại căn hộ dịch vụ.

Quy trình đặt dịch vụ

Quý khách hàng có thể đặt lưu trú tại căn hộ của chúng tôi qua các kênh sau:

Một số kênh khác sẽ được cập nhật trong tương lai.

Quy trình thanh toán

Quý khách có các hình thức thanh toán sau:

  • Chuyển khoản cọc trước 20% số tiền 7 ngày nếu quý khách đi vào cuối tuần (và 3 ngày nếu đặt trong tuần) vào stk của chúng tôi. Công tác này phục vụ mục tiêu đóng phòng cho quý khách.
  • Thanh toán qua các kênh Agoda/ Airbnb

Quy trình nhận phòng / check-in

  1. Phía chăm sóc khách hàng của Lotus Novia sẽ liên hệ quý khách để xác minh CMND, CCCD (bản gốc, chụp online) bằng cách chụp lại.
  2. Quý khách tiến hành thanh toán 100% với CSKH của Lotus Novia.
  3. BQL toà nhà Flora Novia sẽ giữ CMND / CCCD khi quý khách tiến hành check-in và sẽ trả khi check-out.

Quy trình trả phòng / check-out

Chúng tôi sẽ gọi điện thông tin về thời gian checkout trước 3 tiếng (9h sáng).

Quá trình trả phòng, chúng tôi sẽ kiểm tra phòng theo các tiêu chuẩn sau:

  • Vật dụng trong phòng
  • Độ sạch phòng
  • Các chi phí ăn uống phát sinh nếu có

Lưu ý

Vì lý do phòng cháy chữa cháy, quý khách vui lòng không hút thuốc/ đốt nến trong phòng

Cảm ơn quý khách đã đọc về quy trình này.